Nämä yleiset toimitusehdot sisältävät FossilGreenIT.fi-verkkokauppaa (Verkkopalvelua) koskevat toimitus- ja sopimusehdot.
Verkkokauppa on tarkoitettu yrityksille ja yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. FossilGreenIt.fi pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.
1 Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä
FossilGreenIT-verkkokaupan ylläpitäjä on Fossilisti Yhtiöt Oy, y-tunnus 3630930-9
2 Tilaaminen
Tilaus tehdään lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja käymällä läpi kassaprosessi. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse. Sopimus syntyy, kun olet vastaanottanut tilausvahvistuksen.
3 Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Pidätämme oikeuden hinnamuutoksiin. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia hintoja.
Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Lasku (toimitetaan sähköpostiin), tällöin tilaus etenee vasta maksusuorituksen näkyessä tilillämme tai Verifone Finland Oy:n maksupalvelu johon kuuluu
Kaikki suomalaiset verkkopankkimaksut: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken.
Visa- ja Mastercard-korttiperheet: Visa Credit, Visa Debit, Mastercard Credit, Mastercard Debit, Visa Electron, Maestro ja Eurocard.
Mobiilimaksutavat: Siirto-, MobilePay- ja Apple Pay -mobiilimaksutavat.
Kuluttajalasku: OP Lasku
Maksupalvelun tarjoaa Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy on Finanssivalvonnan toimiluvan saanut maksulaitos. Maksutapahtumat toteutetaan Verifone Finland Oy:n suojatussa tietoturvallisessa maksuympäristössä. Yleisimpien verkkopankki-, kortti- ja muiden maksujen vastaanottajana tiliotteella sekä mahdollisilla korttilaskuilla näkyy Verifone Finland Oy, joka välittää maksut kauppiaalle. Muiden maksutapojen osalta Verifone Finland Oy toimii maksutapahtumatietojen välittäjänä, jolloin maksun vastaanottajana näkyy (yrityksen nimi). Maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä Verifoneen: Verifone Finland Oy
Vantaankoskentie 14
01670 Vantaa
Asiakaspalvelu: 020 753 5192
kuluttaja@verifone.fi
Verkkomaksujen tietoturva
Käytämme tietoturvallista SSL-salattua yhteyttä luottokortti- ja muita tilaustietoja käsiteltäessä. Emme säilytä luottokorttitietoja tietojärjestelmissämme vaan ne käsitellään ja säilytetään Verifonen turvallisessa PCI DSS -sertifioidussa järjestelmässä.
4 Toimitus, omistusoikeus ja vaaranvastuu
Toimituskulut muuttuvat tuotteen mukaan, toimituskulu näytetään ostoskorissa ennen tilausta. Verkkopalvelusta tilatessa toimitus tapahtuu aina matkahuollon kautta. Tuotteet toimitetaan kohtuullisessa ajassa, joka on normaalisti noin 2-5 vuorokautta tilauksen vastaanottamisesta. Jos tuote on loppu varastostamme, toimitusaika voi olla 2-3 viikkoa. Ilmoitamme tapauksista aina tilaajalle erikseen sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Mikäli tilaukseen sisältyy useampia laitteita, Palveluntarjoajalla on oikeus toimittaa tuotteet useammassa kuin yhdessä toimituksessa.
Toimitamme tuotelähetyksiä vain Suomeen.
4.2.1 Omistusoikeus ja vaaranvastuu
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti sopimuksen teon jälkeen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista).
Mikäli tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana, on siitä ilmoitettava välittömästi asiakaspalveluun, kuitenkin viimeistään 5 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.
5 Vaihto- ja palautus
Palveluntarjoaja myöntää tuotteilleen 14 päivän palautusoikeuden. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske ladattavia tiedostotuotteita, vaikka Asiakas ei olisikaan hänen mukaan ladannut niitä palvelimelta.
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on Asiakkaan tehtävä ilmoitus viipymättä osoitteeseen info@fossilisti.fi.
6 Takuu
Uusissa tuotteitta takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Käytetyissä laitteissa se on 12kk. Joka kattaa laitteen normaalin käytön kannalta olennaiset toiminnalliset viat.
Mitä takuu ei kata
- Emolevyn viat ilman valmistajan tehdastakuuta
- Akun normaali kuluminen
- Fyysiset vauriot (pudotus, nesteet, iskut)
- Kosmeettiset viat (naarmut, kolhut, kulumat)
- Ohjelmisto-ongelmat, virukset ja käyttöjärjestelmän vioittuminen
- Käyttäjän tekemät muutokset tai väärinkäyttö
7 Reklamaatiot
Mikäli tuote on viallinen tai väärä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa toimituksesta. Käsittelemme reklamaatiot viivytyksettä ja pyrimme löytämään ratkaisun nopeasti.
8 Asiakaspalvelu
FossilGreenIT.fi sähköposti: info@fossilisti.fi, puhelin 0456750886. Palveluaika ma-pe 9-16
9 Muutokset
Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Käyttäjä hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään palvelua.
10 Tietosuoja
Käsittelemme henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietojasi käytetään ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja asiakassuhteen hoitamiseen. Emme luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi.
11 Erimielisyydet
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (www.kuluttajariitalautakunta.fi).